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Aug 16, 2023

ソーシャルメディア従業員トレーニングハンドブック

文：Carly Hill 出版日：2023 年 8 月 30 日 読了時間 9 分 シェア ソーシャル メディアは、マーケティングやブランディング単独よりもはるかに大きな意味を持ちます。 ソーシャルの力を真に活用するには、それを活用する必要があります

カーリー・ヒル著

2023 年 8 月 30 日発行

読書時間 9分

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ソーシャル メディアは、マーケティングやブランディングだけよりもはるかに大きなものです。 ソーシャルの力を真に活用するには、組織全体でソーシャルの力を活用する必要があります。 他のチームのソーシャル メディアの成熟度を高めることで、ビジネスに対するソーシャル メディアの影響を拡大できます。これにより、コンテンツの到達範囲が広がり、他のチームが貴重なビジネス インテリジェンスを発見できるようになり、帯域幅を最大限に活用してコンテンツ作成を行うことができます。

ただし、他のチームがビジネス向けソーシャルの洞察を活用し、自分のチャンネルまたは自分のチャンネル向けのコンテンツを作成できるようにするには、適切なトレーニングが必要です。 この記事では、ソーシャル メディア従業員トレーニングの主な利点と、始めるために必要なものについて学びます。

あなたの会社には、ブランドを代表してソーシャルに参加したい、または個人的なブランドを構築したいと考えている従業員がたくさんいるでしょう。 Sprout Social の調査によると、従業員の 56% は、単に会社から奨励されているという理由だけで会社の投稿を共有すると回答しています。

新人研修中であっても、対面またはウェビナーを通じて年間を通じて実施される場合でも、ソーシャル メディア従業員トレーニングは、従業員の参加を妨げたり、ブランドが参加を奨励したりするのを妨げる一般的な障壁の多くを取り除きます。 不安やブランドリスクを投稿することを考えてください。

従業員のソーシャルメディアトレーニングによってスタッフに力を与え、ブランドに安心感を与えることができるいくつかの方法を見てみましょう。

従業員は、最も優れたブランドの擁護者です。 ソーシャル上で会社のコンテンツを共有できるようにするトレーニングを提供することは、チームが有料広告の予算を節約しながら、ブランドと投稿を強化することを意味します。

ブランドの擁護は、あなたが求める最も本格的なプロモーションにつながります。 そして、信頼性の時代においては、オーガニックなソーシャル投稿がこれまで以上に重要になっています。 人々は本物の人間を信頼します。2022 Sprout Social Index™ によると、消費者の 39% は、ブランドが提供する実際の顧客の声やデモを好んで見るコンテンツであると回答しています。

予算が厳しい時代でもリーチを拡大することが夢物語のように聞こえる場合は、Vizient を検討してください。 従業員の支持を活用した結果、最近のキャンペーンでは従業員ネットワークからの視聴者数が 10 倍に増加しました。 Vizient のソーシャル メディア ディレクターである Elida Solis は、チーム メンバーに次のようにアドバイスしています。 「コンテンツの宣伝」とは考えないでください。 ネットワークがさらに知りたいことについて考えてください。 投稿を共有するときは、コピーをカスタマイズして自分の体験を注入し、視聴者にとって関連性のあるものにしてください。」

これは、営業チームが直接ソーシャル販売で成功するのに日常的に役立ちます。 しかし、広く言えば、ソーシャルを意図的に使用するように他のチームを教育することで、ブランドの市場開拓アプローチ全体を再構築することができます。 「The State of Social Media 2023」レポートによると、ビジネス リーダーの 43% が、現在、ソーシャル データとインサイトが自社の潜在顧客発掘戦略に影響を与えていると述べています。

ソーシャル メディアが顧客に直結していることはすでにご存じでしょう。 ソーシャルに関してより戦略的になれるように営業チームをトレーニングすると、パイプラインを生成するツールとしてソーシャルを活用できるようになります。

たとえば、Facebook はソーシャル コマースで最も人気のあるプラットフォームであり、ソーシャル経由で販売を行うのに強力です。 また、LinkedIn ビジネス ページには、見込み顧客獲得フォームに加えて、スポンサー付きコンテンツやメッセージ広告などの広告機能があり、理想的な視聴者とのつながりを容易にします。 このようなプラットフォーム固有のツールを使用できるように営業チームをトレーニングすると、見込み顧客を獲得するための新しい手段や、顧客について学ぶための新しい方法が得られます。

最終的に、これはマーケティング チームにも利益をもたらします。 ROI を証明することは、ソーシャル チームにとって最大の課題です。 リード発掘にソーシャルを使用するように他のチームに教えることで、あなたとあなたのチームがソーシャル メディアへの取り組みをより広範なビジネス目標に向けて進めるためのもう 1 つの方法が得られます。

従業員が会社について投稿する場合には、単にブランドを偽ることから機密保持契約に違反することまで、常に何らかのリスクが伴います。 また、規制された業界で働いている場合は、これらのリスクにより立ち止まってしまう可能性があります。